Sollten Sie bei der Ankunft in Ihrem Zimmer Beschädigungen oder Mängel feststellen, bitten wir Sie, uns diese an der Rezeption zu melden. Gleiches gilt, wenn während Ihres Aufenthaltes im Zimmer Reparaturen notwendig werden sollten.
Auf der Insel und in unserem Haus gelten Ruhezeiten. Wir bitten Sie, diese unbedingt einzuhalten.
Mittagsruhe: 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Nachtruhe: 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr
Die Eingangstüren der Gästehäuser sind von 22:30 Uhr bis 7:00 Uhr geschlossen. Ihr Zimmerschlüssel dient gleichzeitig als Haustürschlüssel an den Haupteingängen der Häuser Victoria, Catarina und Marina. Wir bitten Sie, die Eingangstüren fest geschlossen zu halten. Bitte keine Steine oder sonstige Gegenstände zwischen Tür und Rahmen legen.
Borkum ist ein Luftkurort. Viele Gäste verbringen ihren Urlaub wegen der guten Luft im Gästehaus Victoria.
Aus diesem Grund ist das Rauchen sowie der Cannabis-Konsum, einschließlich elektronischer Zigaretten in allen Häusern sowie auf dem hauseigenen Gelände strikt verboten. Das beinhaltet auch, das Rauchen im Eingangsbereich ist strikt untersagt.
Bei Zuwiderhandlung werden wir Ihnen ein Bußgeld in Höhe von 250,- Euro auferlegen.
Im Fall von Rauchen auf dem Zimmer berechnen wir eine Sonderreinigungsgebühr und ggf. Schadensersatz bei Nutzungsausfall des Zimmers in Höhe von mind. 1000,- Euro und Sie können aufgefordert werden, das Gästehaus unverzüglich zu verlassen, ohne Rückerstattung der anfallenden Zimmerkosten.
Ferner ist das Anzünden von Kerzen oder anderer Umgang mit offenem Feuer nicht gestattet.
Die Zwischenreinigung wird erst bei einem zwei-wöchigen-Aufenthalt 1x durchgeführt und durch Aushänge auf den Etagen angekündigt. Ebenso findet bei einem ein-wöchigen-Aufenthalt 1x und bei einem zwei-wöchigen-Aufenthalt 3x ein Handtuchwechsel statt. Bitte räumen Sie Ihre privaten Dinge so beiseite, dass unsere Mitarbeiter ungehindert arbeiten können. Sollte darüber hinaus eine Reinigung der Zimmer notwendig werden, bitten wir Sie, diese selbständig durchzuführen. Die nötigen Utensilien finden Sie in der Gäste-Putzkammer neben dem Aufzug.
Bei vorsätzlichem Missbrauch des Notrufes, des internen Notrufes (905) sowie des Feueralarms oder bei Auslösen der Brandmeldeanlage durch Rauchen im Gebäude behalten wir uns vor, Ihnen eine Einsatzgebühr in Höhe des von der Feuerwehr an uns in Rechnung gestellten Betrages, in Rechnung zu stellen.
Als allergikerfreundliches Haus ist das Mitbringen von Haustieren grundsätzlich nicht gestattet.
Die Benutzung des Aufzugs ist in erster Linie für Gäste vorgesehen, die aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen sind. Kindern ist die Benutzung des Aufzugs nur in Begleitung ihrer Eltern gestattet.
Bei Verlust eines Zimmerschlüssels berechnen wir eine Wiederbeschaffungsgebühr von mindestens 50 Euro. Wir behalten es uns vor, Ihnen auch evtl. durch den Schlüsselverlust entstehende Folgekosten in Rechnung zu stellen.